Personnalisez à l’aide de RPA
iController utilise RPA pour attribuer le flux de travail approprié aux clients sur base de critéres prédéfinis en vue d’un service vraiment orienté client. L’automatisation de procédures et de flux de travail réduit fortement les tâches répétitives et libère ainsi du temps pour les tâches plus complexes.
Déterminez les procédures appropriées
Automatisez l’attribution de clients aux procédures, sur base de données extrapolées provenant de variables internes et/ou externes.
Appliquez la procédure la plus appropriée pour le client en vous basant sur des facteurs tels que le mode de paiement ou le type d’entreprise (B2C ou B2B, n° TVA ou non). A vous le choix.
Exploitez le potentiel des flux de travail
Déterminez le flux de travail approprié pour vos procédures.
Les flux de travail vous permettent de complètement automatiser les actions et la communication avec vos clients et de prévoir ainsi un service adapté à chaque client. Ils prennent en compte les souhaits de vos clients pour tout ce qui est communication gestion crédit, à savoir son contenu, le moment et le canal de communication.
Optimisez vos compétences gestion
Adoptez une approche personnelle et exploitez le pouvoir de gestion par exception (MBE). Choisissez si vous souhaitez un suivi automatique pour un client ou plutôt un suivi manuel.
En automatisant le process du flux de travail à l’aide de RPA il vous reste plus de temps pour gérer vous-même des choses plus importantes, comme la gestion des clients délicats ou la recherche de solutions pour des clients confrontés à des problèmes financiers.
Autorisez les préférences individuelles
Faites une priorité des préférences individuelles de vos clients. Il y a de nombreuses raisons pourquoi des clients différents préfèrent des méthodes de communication différentes. En adoptant la méthode de leur choix vous consolidez une relation de confiance.
Tirez profit de l’API intégrée
Notre API intégrée permet une communication transparente avec votre logiciel de comptabilité. La configuration est rapide et aisée. Et après les deux systèmes communiquent sans cesse.
Si un client ne paie pas et il vous faut temporairement interrompre la livraison d’articles ou de services, vous mettez simplement à jour dans iController et votre programme ERP reprendra automatiquement cette modification.
En plus cela permet une communication efficace avec vos collègues, qui peuvent automatiquement être prévenus lorsqu’un client est sur le point de recevoir un rappel.
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