Personaliseer met RPA

iController gebruikt RPA om de correcte workflow aan klanten toe te wijzen volgens vooraf bepaalde criteria en om klantgerichte service te verlenen. Automatisering van procedures en workflows vermindert repetitieve taken en maakt tijd vrij voor complexere taken.

Bepaal de juiste procedures

Automatiseer de toewijzing van klanten aan bepaalde procedures. Je kunt dit doen op basis van informatie die werd geëxtrapoleerd uit interne of externe variabelen of een combinatie van beide.

Vind de juiste procedure voor de juiste klant op basis van factoren zoals de manier waarop zij betalen, of ze een b2c- dan wel b2b-bedrijf zijn en of ze een btw-nummer hebben. De keuze is aan jou.

RPA - Bepaal de juiste procedures
RPA - Benut het workflowpotentieel

Benut het workflowpotentieel

Stem je procedures af op de correcte overeenkomstige workflow.

Met workflows automatiseer je je acties en communicatie met je klanten volledig en bied je elk van hen een dienstverlening op maat. Ze zorgen ervoor dat de wensen van je klanten worden verwerkt in al je communicatie over kredietbeheer. Bijzondere aandacht gaat naar wat wanneer wordt verstuurd, en via welk kanaal.

Optimaliseer je managementvaardigheden

Kies voor een persoonlijke aanpak en gebruik de kracht van ‘management by exception’. Kies welke klanten je automatisch wilt opvolgen en voor welke je liever manueel werkt.

Door het workflowproces te optimaliseren met RPA, krijg je meer tijd om de belangrijkste kwesties persoonlijk te beheren. Denk maar aan de omgang met delicate klanten en het zoeken van oplossingen voor klanten met financiële problemen.

RPA - Optimaliseer je managementvaardigheden
RPA - Sta persoonlijke voorkeuren toe

Sta persoonlijke voorkeuren toe

Maak van de persoonlijke voorkeuren van je klanten een prioriteit. Verschillende klanten verkiezen om diverse redenen verschillende communicatiemethoden. Door de methode van hun keuze te gebruiken, kun je de relatie versterken en vertrouwen opbouwen.

Haal voordeel uit de geïntegreerde API

Onze geïntegreerde API zorgt voor een naadloze wisselwerking met je boekhoudsoftware. Na een snelle en eenvoudige configuratie communiceren beide systemen vanaf het begin continu met elkaar.

Als een klant niet betaalt en je de levering van goederen en diensten tijdelijk dient te onderbreken, kun je dit eenvoudig updaten in de iController tool. Die communiceert dan automatisch met je ERP-pakket.

Dit maakt bovendien efficiënte communicatie met collega’s mogelijk. Zij kunnen zo automatisch worden gewaarschuwd wanneer een klant op het punt staat een herinnering te ontvangen.

RPA - Haal voordeel uit de geïntegreerde API

Dit kan je ook interesseren:

Optimaliseer je risicomanagement

Lees meer

Boost je rapportering

Lees meer

Personaliseer je reminder templates

Lees meer

Great credit management
starts here