Persönlich werden mit RPA
iController nutzt RPA, um Kunden anhand vordefinierter Kriterien den richtigen Workflow zuzuweisen und einen wirklich kundenorientierten Service zu bieten. Die Automatisierung von Verfahren und Workflows hilft, repetitive Arbeitsschritte zu reduzieren und Zeit für komplexere Aufgaben zu gewinnen.
Identifizieren Sie die richtigen Verfahren
Automatisieren Sie die Zuordnung von Kunden zu Verfahren. Sie können dies auf Basis von Informationen tun, die aus internen oder externen Variablen oder einer Kombination aus beiden extrapoliert werden.
Finden Sie das richtige Verfahren für den richtigen Kunden, basierend auf Faktoren wie Zahlungsweise, ob es sich um ein B2C- oder B2B-Unternehmen handelt oder ob er mehrwertsteuerpflichtig ist. Sie haben die völlige Wahlfreiheit.
Workflow-Potenziale ausschöpfen
Ordnen Sie Ihre Verfahren dem korrekten entsprechenden Workflow zu.
Workflows ermöglichen es Ihnen, Aktionen und die Kommunikation mit Ihren Kunden vollständig zu automatisieren und jedem Kunden einen maßgeschneiderten Service zu bieten. Sie berücksichtigen die Wünsche Ihrer Kunden in Ihrer gesamten Kreditmanagement-Kommunikation und überlegen, was wann und über welchen Kanal versendet wird.
Maximieren Sie Ihre Managementfähigkeiten
Nutzen Sie einen persönlichen Ansatz und entfesseln Sie die Kraft des Management by Exception. Wählen Sie aus, welche Kunden Sie automatisch weiterverfolgen und bei welchen Sie dies lieber manuell erledigen möchten.
Durch die Automatisierung des Workflow-Prozesses mithilfe von RPA gewinnen Sie mehr Zeit, um sich persönlich nur um die wichtigsten Angelegenheiten zu kümmern, wie z. B. den Umgang mit heiklen Kunden oder das Finden von Lösungen für diejenigen mit finanziellen Problemen.
Individuelle Einstellungen zulassen
Stellen Sie die individuellen Wünsche Ihrer Kunden in den Vordergrund. Es gibt viele Gründe, warum unterschiedliche Kunden unterschiedliche Kommunikationsmethoden bevorzugen. Indem Sie die von Kunden bevorzugte Methode verwenden, können Sie die Beziehung stärken und Vertrauen aufbauen.
Nutzen Sie die Vorteile der integrierten API
Genießen Sie die nahtlose Verbindung mit Ihrer Buchhaltungssoftware dank unserer integrierten API. Mit einem schnellen und einfachen Setup kommunizieren beide Systeme von Anfang an kontinuierlich miteinander.
Wenn ein Kunde nicht zahlt und Sie die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen vorübergehend einstellen müssen, aktualisieren Sie dies einfach im iController-Tool, welches automatisch mit Ihrem ERP-Paket kommuniziert.
Darüber hinaus ermöglicht es Ihnen auch eine effiziente Kommunikation mit Kollegen, die automatisch gewarnt werden können, wenn ein Kunde eine Erinnerung erhalten soll.
