Estimated reading time: 3 minuten
De vraag naar credit controllers blijft hoog, ook nu we het zwaarste van de coronacrisis achter de rug hebben. De stijgende inflatie doet heel wat bedrijven naar adem happen, waardoor het belang van een efficiënt credit management alleen maar is toegenomen.
Maar wat houdt de rol van credit controller exact in? De functie kunnen we zonder twijfel als heel veelzijdig aanmerken. Zo verschilt de specifieke invulling ervan van bedrijf tot bedrijf. In sommige organisaties gaat er meer aandacht uit naar de analytische kant, terwijl bij andere bedrijven het een heel uitvoerende taak is met bijvoorbeeld de verwerking van de debiteurenfacturen en opvolgacties zoals aanmaningen en telefoontjes.
Andere benamingen voor credit controller zijn debiteurenbeheerder, credit analyst, kredietanalist, of credit manager.
Wat zijn de taken van een credit controller?
Als credit controller is het de hoofdtaak om betalingsachterstanden van debiteuren weg te werken. Met andere woorden: ervoor zorgen dat openstaande facturen worden betaald en dat dit in de toekomst ook sneller zal gebeuren. Dit wordt ook wel debiteurenbeheer genoemd.
- Als credit controller volg je klanten op die openstaande facturen hebben en beheer je dus een specifieke klantenportefeuille. Je volgt ook klanten op waarvoor er een betaalregeling of betaalafspraak geldt.
- Je bewaakt inkomende geldstromen en bij uitbreiding de cashflow van het bedrijf. Je vermindert het fameuze DSO-cijfer door het aantal dagen dat facturen open staan terug te dringen.
- Je maakt de aanmaningsbrieven op, verstuurt die en volgt ze op. Je onderhoudt contacten met deze klanten, en volgt die desnoods telefonisch op. Het relatie-aspect is hierbij heel belangrijk.
- Disputen zoals geblokkeerde orders volg je op en probeer je op een zo klantvriendelijk mogelijke manier op te lossen.
- Rapporteren over de status van de openstaande facturen doe je op regelmatige en vaak maandelijkse basis. Dit wordt ook wel AR-rapportering genoemd. Er wordt dan een overzicht gemaakt van de openstaande bedragen, met lijsten van de goede en minder goede betalers, en statistieken rond KPI’s van jouw bedrijf. Dit overzicht kan dan worden gedeeld met het management, de CFO of andere afdelingen binnen het bedrijf.
- Je bent vaak verantwoordelijk voor de master data in het ERP- of boekhoudpakket.
- Je controleert en/of verwerkt dagelijks de financiële transacties en de betalingsbewijzen en checkt op dubbele betalingen. Je verzorgt ook de dagdagelijkse afboekingen bij de banken. Je zorgt er zo voor dat de juiste bedragen op de afgesproken datum werden betaald.
- Je stelt rekeningoverzichten op. Je beheert de grootboekrekeningen.
- Je behandelt zelf het telefonische en schriftelijke incasso als er niet op tijd wordt betaald. Bij uitbesteding ben je het aanspreekpunt voor deurwaarders of incassobureaus. Je zorgt ervoor dat zij beschikken over alle noodzakelijke informatie.
- Je stelt kredietlimieten op en waakt over deze kredietlimieten. Je stelt een creditriskbeleid op en onderhoudt de relatie met de kredietverzekering. Je beoordeelt bestaande en nieuwe klanten op hun kredietwaardigheid, en wisselt de verkregen informatie uit met de sales-afdeling.
- Ook een deel van het takenpakket is eventueel de analyse van bestaande processen en het voorstellen van verbeteringen.
